Interview Digitalisierung – Chancen für Start-ups, Blackbox für Etablierte

Für unsere Reihe „Digitalisierung – Was steckt dahinter“ stellte sich Kilian Thalhammer bei einem Interview unseren Fragen.
Kilian Thalhammer war bei PAYMILL als Managing Director und Global CPO für alle produkt- und IT-relevanten Aktivitäten zuständig. Er verantwortete sowohl strategische Produktentscheidungen als auch deren technische Implementierung.

Mit Zahlungsverfahren Besucher zu Käufern machen

Suchmaschinen-Optimierung, Banner-Werbung, Social Marketing und mehr – Shop-Betreiber unternehmen große Anstrengungen, um einen potentiellen Kunden auf ihre Internetseiten zu bringen. Entscheidend für die Konversions-Rate – also für den Moment, in dem ein Interessent zum Käufer wird – ist jedoch häufig der Bezahlvorgang. Gemäß dem Institut ibi research der Universität Regensburg kommt es in knapp 80 […]

By |März 1st, 2015|Blog, E-Commerce, Payment|0 Comments

Servicequalität – neue Chancen für Service Center nutzen!

Ein Service Center prägt im Kontakt mit dem Kunden entscheidend das Image des Unternehmens. Gerade im Online-Markt findet hier der einzige persönliche Dialog zwischen Kunde und Shop-Betreiber statt. Umfassendes Know How ist daher erforderlich, um diesen Kontakt positiv zu gestalten und somit das Service Center erfolgreich zu betreiben. Dabei gilt es die internen Kapazitäten zur […]

By |Februar 19th, 2015|Blog, E-Commerce, Payment|0 Comments

E-Payment international – nicht nur die Sprache ändert sich

Vier von fünf Online-Anbietern in Deutschland haben nach Angaben von ibi research bereits Umsätze im Ausland realisiert. Noch liegen die Anteile jedoch vielfach unter 10% des gesamten Shop-Volumens. Zu den Zielmärkten gehören in erster Linie das deutschsprachige Ausland (Österreich 82%, Schweiz 54%) und schon mit deutlichem Abstand die europäischen Nachbarländer.

Nicht nur die sprachlichen Anpassungen, sondern […]

By |Februar 19th, 2015|Blog, E-Commerce, Payment|0 Comments

Paymentsysteme einbinden und unternehmensübergreifend automatisieren

Hat ein Internet-Händler den optimalen Mix der Paymentsysteme für seinen Shop gefunden, kommen weitere Aufgaben auf ihn zu:

die Voraussetzungen für die Einbindung der Zahlungsarten schaffen (Verträge, technische Standards etc.)
entscheiden, welche Aufgaben in Eigenregie durchgeführt werden und welche an externe Dienstleister ausgelagert werden (z.B. Risikoprüfung / Scoring)
durchgängige, möglichst automatisierte Prozesse schaffen (u.a. Schnittstellen definieren oder Zusatzmodule […]

By |Februar 19th, 2015|Blog, E-Commerce, Payment|0 Comments

Kauf auf Rechnung: Händler, die in Vorleistung gehen, punkten beim Kunden

Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, kann es dafür ganz unterschiedliche Gründe geben: Bestenfalls hat der Kunde einfach nur vergessen, den Betrag zu überweisen. Schlechtestenfalls handelt es sich um einen Betrugsfall und der ‘Kunde’ hatte von Beginn an nicht die Absicht, eine Zahlung für die bestellte Ware zu leisten.

Während also vielfach eine freundliche Zahlungserinnerung zur […]

By |Februar 19th, 2015|Blog, E-Commerce, Payment|0 Comments